饿了么发布即时零售行业首个商家AI经营工具

“您的AI数据经理，帮您一起做好生意！”近日，饿了么零售商家SAAS平台“翱象”面向零售行业商家正式发布“AI经营助手”功能。通过这一全新的经营工具，商家可智能生成各类经营关键报表和关键数据，进一步提升经营能力、把握生意机会。

这款由人工智能技术驱动的经营管理工具，集成了先进的自然语言处理、智能决策支持以及深度学习能力，可以为商家提供包括周报推送、指标异动归因、竞对商家对齐、市场趋势选品等在内的全方位经营服务。

AI技术解决商家经营痛点

“您好，我是您的AI经营助手，欢迎来到我们的平台。我将为您提供周报分析、智能解读和市场机会建议，让您的经营决策更加明智。”周一早上，饿了么仓店零售商许先生打开新版本翱象APP后，发现右上角上线了一个全新的经营工具，在点击“查看经营周报”按钮后，其名下店铺过去一周的经营状况便一目了然。

记者发现，“AI经营助手”生成的智能周报，不仅包括店铺的有效订单金额、有效订单数、店铺预计毛利等核心指标，还包括了人工智能基于商家经营情况提供的智能解读和整体经营建议。例如通过经营异动指标，“AI经营助手”会根据商家历史数据判断出哪些指标可能会出现异常，商家可以看到关于店铺净销量、上架商品数、配送费原价、平台承担配送费活动费用的数据波动，进一步查看数据的波动原因，并据此进行经营策略的调整。

除了自身的经营诊断，“AI经营助手”同时可以帮助商家进一步分析门店所处商圈的周边商业机会，以及整体市场机会。

据介绍，通过“AI经营助手”，商家可以根据具体门店查询对应商圈，找到周边经营TOP门店，在月销商品在架率、缺货退数率、商品低价率、履约及时率、人工回复及时率五个方面进行比对。这些分析可以为门店管理者提供运营优化建议和订单增长的最快途径。

此外，“AI经营助手”还可以挖掘门店所处商圈中机会最大的商品，为商家提供商品机会分析和选品建议。与此同时，AI也会根据数据为经营者提供对应的销售策略。

第一批应用商家：AI真香

记者了解到，作为饿了么零售商家全渠道服务SAAS平台，翱象在调研了不同体量、不同行业、不同入行时间的经营者后，历经打磨数月，在业内率先推出商家AI经营工具。在大模型的基础上，“AI经营助手”可以拆解门店运营重点数据，并结合自然语言，以对话的模式为商户提供逻辑清晰的数据指标、以及简单易懂的经营建议。

第一批使用上“AI经营助手”的商家，面对便利的新功能，也纷纷表示“AI真香”。

“周报真的很实用，每周的门店复盘再也不用挨个门店汇总数据了”，欢临超市运营了几十家门店，其运营负责人表示“AI经营助手”可以通过指标异动能快速定位问题，直接省去自己定位门店问题的时间，此外对于周边竞对分析的指标也选的很准，是其日常经营中核心关注的指标。

贝库便利则表示，虽然其经营门店数量不多，但在使用AI经营助手后感到“周报和数据异动很有帮助”，能够让商家从繁杂指标中快速提炼有效指标并归纳，数据和建议的呈现也都很直观。

“在日常服务零售商家、特别是中小商家的过程中，我们感到商家在开启经营起步、获取行业数据以及分析经营报表上存在明显的痛点，现在通过人工智能的数据获取和分析，可以帮助商家有效解决这些痛点。”饿了么“AI经营助手”负责人王肖捷表示，这一新功能目前已面向全体翱象商家开放，商家通过最新版本的翱象APP即可使用，未来“AI经营助手”也会以工具的形式逐步开放到零售行业的所有商家，助力商家看清自己的经营数据。