云迹科技亮相HCJ 多功能机器人UP智解日本住宿业人力难题

近日，世界级专业酒店业贸易展览会——日本东京酒店用品及餐饮展（HCJ 2024）圆满落幕，展览会共吸引了来自全球逾700家展商企业的参与，参展人数逾5万人次。

云迹科技携新一代酒店服务机器人——多功能分体机器人UP、酒店住中数字化解决方案HDOS亮相展会，再次获得了与会嘉宾、行业展商与媒体的高度关注。

“一机多能”机器人UP备受青睐

HCJ自1973年举办至今，已发展成为日本业内规模最大、最专业的酒店业贸易展览会之一。此次，云迹科技再次亮相展会，并带来新一代酒店服务机器人UP、数字化解决方案HDOS与日本酒旅住宿业同仁交流，展现以智慧AI、数字服务为特征的中国本土自研服务机器人产品，在物联网、人工智能、大数据、云计算等技术支撑下的出海实力。

在此之前，“走出国门”并在国际舞台高频亮相的机器人“润”、“格格”，已在全球酒旅住宿业服务场景中施展拳脚，在酒店数字化升级的“购物车”中“小有名气”。尤其是双舱送物机器人“格格”，兼具自动开关舱门、消杀灭菌，实现“购”、“取”、“送”多情景、多任务、全流程，无人工接触执行任务，近年来备受国际客户青睐。

今年，云迹科技再度升级酒店服务机器人，凭借行业首创的机器人服务性能、服务模式，再次获得了与会嘉宾及行业的高度关注及认可。

注：云迹科技多功能组合机器人UP

展会期间，多功能分体机器人UP展示播报巡游、购物送物、清洁功能、换仓协作等服务，向与会者传达了在酒店等场景下可自主乘梯、灵活避障，自动回充、创建智能地图、自动拨打电话等应用实力。此外，利用AI调度让送物&清洁&送餐机器人协同工作、HDOS数字化解决方案进行AI多语音客服电话、HotelGPT等机器人数字化服务获得了众多嘉宾驻足观看及一致好评。

UP的问世为酒店住宿业的酒店数智化升级提供了全新的思路。一方面，通过一个通用智能换仓底盘，匹配送物、清扫等不同功能上仓，实现“一机多能、分时复用”，通过小程序对机器人定时、定场、定档设置任务,重构机器人的7*24小时服务价值；另一方面，通过“AI+软硬件+物联设备”的模式，以机器人服务为载体，实现从客人需求到机器人执行的自动化、智能化服务全闭环。

相较于机器人一体机，分体机实现了改善日本旅宿业招工困境、提升服务效率的最大化，同时兼顾数据采集分析、实时监控场景变量信息、提供解决方案策略，为行业数字化、系统化运营管理提供一线数据支持，进而提升从用户服务、酒店运营、到决策管理的整体效率。

此外，云迹科技与シライ電子工業等多家日本本土酒店供应商联合参展，形成展台联动。作为合作伙伴シライ電子工業的负责人说：“云迹科技的UP机器人是第一台量产的多功能机器人，很多场景里只需与云迹一家对接，机器人应用就都搞定了，这对行业而言具有革新意义。”

下一代机器人服务长什么样？

云迹科技在酒店行业精耕细作，逐步为酒店提供集机器人送物、智能货柜、AI语音客服、Hotel GPT以及酒店住中数字化解决方案为一体的AI数字化服务系统HDOS，着力打造全球领先的机器人服务平台。

自2016年云迹机器人入职第一家酒店并逐步走向全球各个国家与地区以来，其实用性被广泛发掘与应用，帮助酒店释放人力，完成一些更有温度、更有价值的服务，为住客解决了足不出户即可获得所需物品的痛点并兼顾客人的隐私需求，提升对客服务的效率与体验。

时至今日，凭借业界广泛好评的全球首创酒店机器人数字化服务系统HDOS、多功能组合机器人“UP”，云迹科技通过机器人服务平台的AI调度系统打通机器人服务孤岛，使机器人服务的功能、效率、价值实现了跨阶段的转变，成功将中国服务机器人推向“下一代”。

注：嘉宾体验云迹与OTIS电梯物联打通

展会现场，与会者对云迹科技搭入展区的电梯表示震惊，称自己从来没见过机器人可以自助乘坐电梯，非常智能。

《日经亚洲评论》近日报道称日本住宿业存在着20%多的劳动力空缺。

日本观光厅日前也发布报告，表示2023年访日外国游客总支出创历史新高，但由于劳动力短缺，住宿业可能会失去潜在的客人。为此，日本酒店开始纷纷通过数字化手段来缓解用工荒的问题，以提升行业竞争力及经营效率。

行业首创“AI+软硬件+物联设备”的方式，实现机器人数字化服务流程闭环。从用户需求出发，实现任务分配数字化，减少冗长流程；更快速承担90%以上的送物工作，提高酒旅住宿业工作效率和员工满意度的同时，降低管理/人工/财务成本。

一位日本酒店行业嘉宾代表表示：“这个机器人还能用自动贩卖机？太让人难以置信了！”

注：机器人演示取物、送物自闭环服务

云迹科技成立10年来，始终着眼于技术研发和产品创新，并在酒旅住宿业服务场景商业落地领域获得显著成绩，得到了全球40余个国家和地区客户的认可，为超5亿人次提供了惊喜便捷的服务。

此次携新产品、新方案参展HCJ，充分向日本及国际友人分享了云迹机器人深入酒旅住宿业场景需求的应用落地，也展示了中国服务机器人企业不断突破技术、服务应用的创新精神。

伴随着全球酒旅住宿业对酒店服务机器人技术创新、应用能力及实用性的高度关注和与日俱增的需求，云迹科技将持续以更优质的产品和服务，携手合作伙伴一同赋能行业，助推酒旅住宿业服务智能化、数字化升级，共创中国商用服务机器人高速、高质发展。