助力中小零售商即时零售经营提速 美团闪购在15城推“金牌好店”

平均每月曝光增加20%，销售额增加35%，这是好又多购物广场（习友路店）连续入选“金牌好店”项目三个月后，取得的成果。

“金牌好店”是美团闪购城市运营团队推出，旨在助力中小零售商家在即时零售平台经营提速的项目，于2023年第二季度，开始在北京、上海、深圳、广州、成都等15个城市试点。

项目采取报名制度，所在城市中小零售商报名后，美团闪购城市运营团队将为商家提供经营指导，按照交易、服务、商品等方面表现，按月评选，商家经营指标达到一定分数，将入选成“金牌好店”并获得专属权益。

经过三个月正式运营，15个城市中共有44个商家连续三个月入选“金牌好店”，147个商家连续两个月入选“金牌好店”，2000多个商家首次入选“金牌好店”，入选商家在曝光、销售额上均得到显著提升。

▲ “金牌好店”介绍

城市团队一对一服务 四大权益助力商家更好经营

“我们希望能进一步提升我们的运营颗粒度，尤其是门店颗粒度和商品颗粒度。”2023美团即时零售产业大会上，美团副总裁、闪购业务部负责人肖昆表示，“此前，平台跟商家的合作都是总部对总部，但真正服务消费者的是门店及门店内的商品。”因此，今年起，美团闪购在北京、上海、沈阳、成都、深圳、佛山、合肥、武汉、长沙、西安、济南、广州、苏州、南京、重庆共15个重点城市，均成立了城市运营团队。

城市运营团队成立后，深入一线门店，一对一加强与商家联动，围绕经营模型、商品力和服务力等即时零售经营核心能力，推出“金牌好店”项目。为潜力和头部中小商家，提供增长指引。

商家在达到平台要求或完成成长任务后，可领取包括流量倾斜、平台补贴、广告红包等在内的四大流量权益，及城市团队的专属运营支持权益，以助力商家交易额提升。“首次连续三次入选，还能获得手机、灯箱等实体权益，还有店铺装修等功能特权。”美团闪购金牌好店项目相关负责人表示。

▲ 入选“金牌好店”后，享受的权益

经过三个月正式运营，在15个城市中，共有44个商家连续三个月入选“金牌好店”、147个商家连续两个月入选“金牌好店”、2000多个商家首次入选“金牌好店”。

入选商家在销售额上均有较高提升。以连续三个月入选“金牌好店”的商家“好又多购物广场（习友路店）”为例，在入选“金牌好店”后，首月曝光量增加18%，销售额增加40%；持续到8月，连续三个月平均每月曝光增加20%，销售额增加35%。

金牌好店“商品”和“服务”全面进化 加速数字化转型升级

入选“金牌好店”，最重要的是从“商品”和“服务”两个层面，顺应趋势“进化”。

“商品力”是零售业的核心竞争力。从哪里进商品、价格是否合理，是对供应链管理能力的考察；如何选择品类、进哪些商品是对选品能力的要求。

商品力提升，离不开商家对当地的区域特征、用户需求的洞察，持续关注自身和周边商家经营动态的习惯。

同时，美团闪购也为商家提供了科学精细的商品选品清单，在“商品魔方”内，商家可根据需求查看“核心商品清单”、“城市必卖商品”、“机会商品”、“热搜商品”，还可以查看店内搜索词和商品诊断，利用数字化能力为选品赋能。

“服务”贯穿零售始终，用户对商家的期待不断提高，许多连续三个月入选“金牌好店”的商家表示，“服务是长期的坚持，长期的视角和经营理念是稳步增长的基石之一。”

“每天还会做好新鲜度检查，力求为用户带来安全美味的水果。”沈阳的优果堂·即食鲜果（中街店）负责人表示，为了提升用户购买体验，在进货时，会仔细把控水果的供应质量、持续评估并对比选出优质供应商。同时，还会提供“坏果必赔”、夏季保鲜冷藏配送等服务。基于优质服务，该商家销量持续位于前列目前，“金牌好店”项目每月累计数万商家参与，月销破万商家超过6000。

“‘金牌好店’项目作为助力商家成长的抓手，将持续发挥‘平台工具+城市团队’的能力与优势，带动商家GMV增长。”美团闪购金牌好店相关负责人表示，未来会进一步借助城市团队在经营模型、营销能力等多方面优势，支持中小商家成长，“也将上线更丰富权益，欢迎所有商家持续关注。”